Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di BJM Mobil Parts.

Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi melalui website BJM Mobil Parts, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

1. Tentang BJM Mobil Parts

BJM Mobil Parts adalah toko online dan offline yang menyediakan berbagai kebutuhan spare part mobil, oli, produk perawatan kendaraan, serta aksesoris otomotif untuk berbagai tipe kendaraan.

Produk yang tersedia meliputi, namun tidak terbatas pada, spare part mesin, kaki-kaki, sistem pengereman, kelistrikan mobil, radiator, transmisi, kopling, filter, oli, dan produk pendukung otomotif lainnya.

2. Informasi Produk

BJM Mobil Parts berupaya menampilkan informasi produk secara jelas, termasuk nama produk, merek, spesifikasi, tipe kendaraan yang sesuai, harga, foto, dan keterangan lainnya.

Pelanggan wajib membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum melakukan pembelian. Apabila pelanggan ragu mengenai kecocokan produk dengan kendaraan, pelanggan disarankan untuk menghubungi admin terlebih dahulu sebelum melakukan pembayaran.

Kesalahan pembelian akibat pelanggan tidak membaca deskripsi produk, salah memilih tipe kendaraan, tahun kendaraan, ukuran, varian, atau spesifikasi produk bukan menjadi tanggung jawab BJM Mobil Parts.

3. Ketersediaan Stok

Ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Apabila produk yang dipesan ternyata kosong atau tidak tersedia setelah pesanan dibuat, BJM Mobil Parts akan menghubungi pelanggan untuk menawarkan pilihan berikut:

1. mengganti produk dengan barang lain yang tersedia;
2. menunggu produk tersedia kembali apabila memungkinkan; atau
3. melakukan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.

4. Harga Produk

Harga produk yang tercantum pada website menggunakan mata uang Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Harga belum termasuk biaya pengiriman, asuransi pengiriman, biaya pemasangan, atau biaya tambahan lain, kecuali dinyatakan secara tertulis.

Harga yang berlaku adalah harga pada saat pelanggan melakukan pemesanan.

5. Pemesanan

Pelanggan wajib mengisi data pemesanan dengan benar dan lengkap, termasuk nama penerima, alamat pengiriman, nomor telepon aktif, serta informasi kendaraan apabila diperlukan.

Kesalahan pengiriman akibat data yang tidak lengkap, salah, atau tidak dapat dihubungi menjadi tanggung jawab pelanggan.

Untuk spare part tertentu, pelanggan disarankan memberikan informasi kendaraan seperti merek mobil, tipe, tahun produksi, kapasitas mesin, dan foto spare part lama agar proses pengecekan kecocokan produk lebih akurat.

6. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada website atau kanal resmi BJM Mobil Parts.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima dan dikonfirmasi.

BJM Mobil Parts tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke rekening, nomor, atau pihak lain di luar kanal pembayaran resmi yang diinformasikan oleh BJM Mobil Parts.

7. Pengiriman

Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi atau kurir yang tersedia.

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada alamat tujuan, layanan ekspedisi, kondisi operasional kurir, hari libur, cuaca, dan faktor lain di luar kendali BJM Mobil Parts.

BJM Mobil Parts tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau keadaan di luar kendali toko.

Pelanggan disarankan menggunakan asuransi pengiriman, terutama untuk produk bernilai tinggi, berat, mudah rusak, atau komponen penting kendaraan.

8. Pemeriksaan Barang Saat Diterima

Pelanggan wajib memeriksa barang segera setelah paket diterima.

Apabila terdapat kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian produk, pelanggan wajib menghubungi BJM Mobil Parts maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima.

Komplain wajib disertai bukti lengkap berupa:

• video unboxing tanpa jeda dari awal paket masih tersegel;
• foto produk yang diterima;
• foto resi atau label pengiriman;
• nomor pesanan;
• penjelasan kendala secara jelas.

Komplain tanpa bukti lengkap dapat ditolak.

9. Retur dan Penukaran Barang

Retur atau penukaran barang hanya dapat dilakukan apabila:

• produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan;
• produk rusak akibat kesalahan pengemasan dari pihak BJM Mobil Parts;
• produk mengalami cacat produksi;
• terjadi kesalahan pengiriman dari pihak BJM Mobil Parts.

Retur atau penukaran barang tidak berlaku apabila:

• pelanggan salah memilih produk, tipe kendaraan, ukuran, varian, atau spesifikasi;
• produk sudah dipasang, digunakan, dibongkar, dimodifikasi, atau rusak akibat pemasangan;
• kemasan, segel, label, dus, atau kelengkapan produk sudah tidak utuh;
• produk rusak karena kesalahan teknisi, bengkel, atau pihak ketiga;
• produk rusak akibat kelistrikan kendaraan, korsleting, salah pemasangan, atau penggunaan tidak sesuai;
• komplain diajukan melewati batas waktu yang ditentukan;
• produk termasuk kategori barang inden, pesanan khusus, custom, atau barang tertentu yang tidak dapat dikembalikan.

10. Ketentuan Produk Elektrikal dan Komponen Sensitif

Produk elektrikal dan komponen sensitif seperti ECU, sensor, koil, CDI, relay, switch, modul, lampu, dan komponen kelistrikan lainnya wajib dipastikan kecocokannya sebelum dibeli.

Produk elektrikal yang sudah dipasang atau digunakan tidak dapat diretur, kecuali terdapat bukti kuat bahwa produk mengalami cacat produksi sejak awal.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan kondisi kelistrikan kendaraan dalam keadaan baik sebelum melakukan pemasangan produk.

11. Garansi Produk

Garansi produk mengikuti ketentuan dari masing-masing merek, distributor, atau supplier.

Tidak semua produk memiliki garansi. Informasi garansi dapat dilihat pada deskripsi produk atau ditanyakan kepada admin sebelum pembelian.

Garansi tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh:

• kesalahan pemasangan;
• penggunaan tidak sesuai fungsi;
• modifikasi produk;
• korsleting atau masalah kelistrikan kendaraan;
• kecelakaan;
• kelalaian pengguna;
• produk sudah dibongkar atau diperbaiki oleh pihak lain;
• kerusakan akibat bengkel atau teknisi pihak ketiga.

12. Pemasangan Produk

BJM Mobil Parts menyarankan pelanggan untuk melakukan pemasangan spare part di bengkel terpercaya atau teknisi yang berpengalaman.

BJM Mobil Parts tidak bertanggung jawab atas kerusakan kendaraan, kerusakan komponen lain, biaya bengkel, biaya derek, atau kerugian lain yang timbul akibat kesalahan pemasangan, penggunaan alat yang tidak sesuai, atau tindakan pihak ketiga.

13. Pembatalan Pesanan

Pesanan dapat dibatalkan selama belum diproses, dikemas, atau dikirim.

Pesanan yang sudah diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan.

Untuk produk inden, pesanan khusus, atau barang yang dipesankan secara khusus kepada supplier, pembatalan tidak dapat dilakukan setelah pesanan dikonfirmasi.

14. Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat dilakukan apabila:

• produk tidak tersedia;
• pesanan dibatalkan sebelum diproses;
• retur disetujui oleh BJM Mobil Parts;
• terjadi kondisi lain yang telah disepakati bersama.

Proses pengembalian dana dilakukan maksimal 3–7 hari kerja setelah pengajuan disetujui dan data rekening pelanggan diterima dengan lengkap.

Pengembalian dana hanya dilakukan ke rekening atas nama pelanggan atau pihak yang melakukan transaksi, kecuali disepakati lain secara tertulis.

15. Promo, Diskon, dan Voucher

Promo, diskon, voucher, atau penawaran khusus hanya berlaku sesuai periode dan ketentuan yang ditetapkan oleh BJM Mobil Parts.

Promo tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan secara tertulis.

BJM Mobil Parts berhak membatalkan promo atau pesanan apabila ditemukan penyalahgunaan, kesalahan sistem, kesalahan harga, atau pelanggaran ketentuan.

16. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• membaca deskripsi produk sebelum membeli;
• memastikan produk sesuai dengan kebutuhan kendaraan;
• memberikan data pesanan yang benar;
• menghubungi admin apabila ragu terhadap kecocokan spare part;
• menyimpan bukti transaksi;
• mengikuti prosedur komplain, retur, dan garansi;
• memastikan pemasangan dilakukan oleh teknisi atau bengkel yang kompeten.

17. Batasan Tanggung Jawab

BJM Mobil Parts tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kerusakan kendaraan, biaya pemasangan, biaya bengkel, biaya derek, kehilangan waktu, atau biaya lain yang timbul akibat kesalahan pemilihan produk, kesalahan pemasangan, penggunaan produk yang tidak sesuai, atau keterlambatan pengiriman.

18. Privasi Data Pelanggan

Data pelanggan yang diberikan kepada BJM Mobil Parts akan digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan, pengiriman, layanan pelanggan, administrasi transaksi, serta komunikasi terkait pembelian.

BJM Mobil Parts tidak akan menjual atau menyebarkan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku.

19. Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan, konfirmasi pembayaran, komplain, retur, atau klaim garansi, pelanggan dapat menghubungi BJM Mobil Parts melalui kanal resmi yang tersedia pada website.

Alamat toko:

BJM Mobil Parts
Jl Raya Curug Curug Kulon Curug, Sukabakti, Kec. Curug, Tangerang, Banten 15810.

20. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.